困 境

產品出貨前，所有的設備都符合客戶所需的醫療標準。 然而當產品送達歐洲各地的醫院使用時，客戶發現有 5-10% 的設備有雜訊干擾的狀況。 如何辨別干擾源，藉由調整韌體避免雜訊干擾，並以最有效率的方法來更新韌體，成為 AMT 的最大挑戰。

處 理

AMT 協助客戶釐清干擾的可能來源，發現手術室的高頻電刀和燈光都會產生干擾；我們進一步請使用者量測干擾頻段，並著手研究解決方案。 我們透過 PenMount PCIUtility 調整median filter, spike filter, extended frequency hopping…等韌體參數之後，重新調整工作頻段成功避免雜訊干擾！

下一個棘手的問題是，一般來說必須安裝工具程式才能更新韌體，由於使用者散佈於歐洲各地，為了能花費最少的人力和時間，因此我們讓客戶使用 command line 就能輕鬆簡易的更新韌體。 如果醫院中有無線環境，使用者甚至可以經由網路更新韌體。

成 效

AMT 提供客戶高品質的支援服務。 即使產品出貨時符合所有標準，但實際到了使用端，都有可能會出現不可預見的問題。 AMT 始終秉持客戶滿意的信念，盡心竭力替客戶解決問題。